Verzending
Waar we verzenden, wat het kost en hoe lang het duurt.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over verzending. Volledige zonetarieven staan onder de FAQ.
Waarheen verzenden jullie?
België, plus de buurlanden (Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg), en de meeste andere EU-landen. Ierland, Malta en Cyprus vallen erbuiten, en we verzenden niet buiten de EU.
Hoeveel kost verzending?
België € 7 (€ 12 boven 2 kg), gratis vanaf € 75. NL/FR/DE/LUX € 12 (€ 22 boven 2 kg), gratis vanaf € 100. Rest van de EU € 18 (€ 28 boven 2 kg), gratis vanaf € 150. Gratis verzending geldt enkel voor pakketten tot 2 kg.
Kan ik afhalen in Leuven?
Ja, gratis afhalen voor Belgische postcodes 1000–4000. Mail ons na je bestelling om de overdracht af te spreken. We zijn de meeste dagen beschikbaar.
Hoe lang duurt de verzending?
Belgische bestellingen verzenden we binnen 1–2 werkdagen via Bpost. EU-bestellingen komen meestal binnen 3–7 werkdagen aan. Je krijgt een mail met track & trace wanneer je bestelling vertrekt.
Verzenden jullie buiten de EU?
Niet bij v1. De verzendkosten en douanepapierwerk zijn niet rendabel bij ons huidige ordervolume. We bekijken het opnieuw als de vraag uit het VK, Zwitserland of verder weg opduikt.
Waar we verzenden
België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg, plus de meeste andere EU-landen. Naar Ierland, Malta en Cyprus verzenden we nog niet, en ook niet buiten de EU.
Tarieven
Alle prijzen in euro en definitief op het ogenblik van het afrekenen. De drempel van 2 kg geldt enkel voor bestellingen met meer dan één set touwen; één set valt in de schijf onder 2 kg.
| Zone | Tot 2 kg | 2 tot 5 kg | Gratis vanaf (tot 2 kg) |
|---|---|---|---|
| Afhalen in Leuven (postcodes 1000–4000) | € 0 | € 0 | n/a |
| België (levering) | € 7 | € 12 | € 75 |
| Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg | € 12 | € 22 | € 100 |
| Rest van de EU (behalve Ierland, Malta, Cyprus) | € 18 | € 28 | € 150 |
Eén set touwen valt nooit op zichzelf in de schijf boven 2 kg; daarvoor moeten er meerdere sets in dezelfde zending zitten. Gratis verzending geldt tot 2 kg; daarboven betaal je het tarief van 2 tot 5 kg, ongeacht het orderbedrag.
Afhalen in Leuven
Woon je in een Belgische postcode tussen 1000 en 4000 (Vlaanderen + Brussel), dan kan je de bestelling gratis afhalen in Leuven. Kies "Afhalen in Leuven" bij het afrekenen en mail naar hello@tsurineko.org om een tijdstip af te spreken. We zijn de meeste dagen beschikbaar.
Hoe lang duurt het
Wij verpakken zelf, doorgaans binnen twee werkdagen. De levertijd van de vervoerder daarna is ongeveer:
- België: 1–2 werkdagen
- Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: 2–4 werkdagen
- Elders in de EU: 3–7 werkdagen
Je krijgt per e-mail een track & trace-link zodra het pakket vertrekt.
Buiten de EU
We verzenden momenteel niet naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de VS, Canada of andere niet-EU-bestemmingen. De douaneformaliteiten en de vrachttarieven maken kleine pakketten onrendabel. Woon je in het buitenland en wil je toch een set, schrijf dan naar hello@tsurineko.org en we bekijken wat mogelijk is.
Verloren of beschadigd onderweg
Komt een pakket niet binnen de verwachte termijn aan, of komt het beschadigd toe, schrijf dan naar hello@tsurineko.org. Wij openen de klacht bij de vervoerder en zorgen voor een nieuwe zending of terugbetaling. Je hoeft niet zelf met de vervoerder te onderhandelen.