Verzending
Waar we verzenden, wat het kost en hoe lang het duurt.
Frequently asked questions
Korte antwoorden over verzending. Volledige zonetarieven staan onder de FAQ.
Waarheen verzenden jullie?
België, plus de buurlanden (Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg), en de rest van de EU. We verzenden bij v1 niet buiten de EU.
Hoeveel kost verzending?
België €7 (€12 boven 2kg). NL/FR/DE/LUX €12 (€22 boven 2kg), gratis boven €100. Rest van de EU €18 (€28 boven 2kg), gratis boven €150.
Kan ik afhalen in Leuven?
Ja, gratis afhalen voor Belgische postcodes 1000–4000. Mail ons na je bestelling om de overdracht af te spreken. We werken van thuis, dus timing is flexibel.
Hoe lang duurt de verzending?
Belgische bestellingen verzenden we binnen 1–2 werkdagen via Bpost. EU-bestellingen komen meestal binnen 3–7 werkdagen aan. Je krijgt een tracking-e-mail wanneer je bestelling vertrekt.
Verzenden jullie buiten de EU?
Niet bij v1. De verzendkosten en douanepapierwerk zijn niet rendabel bij ons huidige ordervolume. We bekijken het opnieuw als de vraag uit het VK, Zwitserland of verder weg opduikt.
Waar we verzenden
België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en de rest van de Europese Unie. We verzenden momenteel niet buiten de EU.
Tarieven
Alle prijzen in euro en definitief op het ogenblik van het afrekenen. De drempel van 2 kg geldt enkel voor het pakket van 8 touwen; al de rest valt in de schijf onder 2 kg.
| Zone | Tot 2 kg | 2 tot 5 kg | Gratis vanaf |
|---|---|---|---|
| Afhalen in Leuven (postcodes 1000–4000) | €0 | €0 | n/a |
| België (levering) | €7 | €12 | n/a |
| Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg | €12 | €22 | €100 |
| Rest van de EU | €18 | €28 | €150 |
Enkel het pakket van 8 touwen (ongeveer 3,2 kg verpakt) valt in de schijf boven 2 kg.
Afhalen in Leuven
Woon je in een Belgische postcode tussen 1000 en 4000 (Vlaanderen + Brussel), dan kan je de bestelling gratis ophalen in Leuven. Kies "Afhalen in Leuven" bij het afrekenen en mail naar hello@tsurineko.org om een tijdstip af te spreken. We zijn de meeste dagen beschikbaar.
Hoe lang duurt het
Pez verpakt zelf, doorgaans binnen twee werkdagen. De levertijd van de vervoerder daarna is ongeveer:
- België: 1–2 werkdagen
- Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: 2–4 werkdagen
- Rest van de EU: 3–7 werkdagen
Je krijgt per e-mail een tracking-link zodra het pakket vertrekt.
Buiten de EU
We verzenden momenteel niet naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de VS, Canada of andere niet-EU-bestemmingen. De douaneformaliteiten en de vrachttarieven maken kleine pakketten onrendabel. Woon je in het buitenland en wil je toch een pakket, schrijf dan naar hello@tsurineko.org en we bekijken wat mogelijk is.
Verloren of beschadigd onderweg
Komt een pakket niet binnen de verwachte termijn aan, of komt het beschadigd toe, schrijf dan naar hello@tsurineko.org. Wij openen de klacht bij de vervoerder en zorgen voor een nieuwe zending of terugbetaling — jij hoeft niet zelf met de vervoerder te onderhandelen.